Ho cambiato numero di telefono: come aggiorno SPID senza revoca?
Il cambio numero di telefono va comunicato subito al provider SPID per non perdere accesso a OTP via SMS. La procedura e online, gratuita, con identificazione tramite documento o SPID stesso. Se sei rimasto senza accesso, contatta il supporto per riattivazione manuale.
Sintomi e come riconoscere il problema
- Hai cambiato numero ma SPID continua a inviare SMS al vecchio.
- L'app PosteID non funziona perche legata al vecchio dispositivo.
- Login SPID fallisce per 'OTP non ricevuto' anche con password corretta.
- Email del provider segnalano 'Aggiorna il numero di telefono nel profilo'.
Cause piu frequenti
Cambio numero non comunicato al provider
Cambi numero o gestore (con o senza portabilita) ma non aggiorni il profilo SPID. Il provider continua a inviare SMS al vecchio numero, irraggiungibile, e tu non ricevi OTP.
Portabilita numero in corso (24-48 ore)
Durante il passaggio del numero da un gestore all'altro, gli SMS possono andare in ritardo o non arrivare. Capita anche con SPID se invii in finestra di portabilita.
SIM smarrita o rubata senza recupero
Se hai perso la SIM e ottenuto duplicato dal tuo gestore, devi attendere l'attivazione (1-24 ore). Nel frattempo, gli SMS OTP non arrivano e non puoi accedere a SPID.
Numero cessato definitivamente senza alternativa
Numero aziendale cessato per cambio lavoro: il numero torna libero al gestore. SPID continua a tentare invio SMS che vanno a un destinatario sconosciuto. Devi cambiare urgentemente.
Come risolvere in 4 passi
- 1
Aggiorna numero da portale Poste senza supporto
posteid.poste.it > Profilo > 'Modifica dati cellulare' > nuovo numero > 'Salva'. Conferma OTP via SMS al nuovo numero (deve essere attivo e ricevere SMS). Aggiornamento immediato, nessun costo, attivo nei prossimi login.
- 2
Aggiorna numero da portale Aruba ID
id.aruba.it > Profilo > Dati personali > 'Modifica cellulare'. Identificazione SPID Livello 2 o invio documento se OTP non disponibile. Aruba conferma cambio in 24 ore. Costo: gratuito.
- 3
Riattivazione SPID dopo cambio totale
Se non puoi piu accedere (vecchio numero non funzionante, app non disponibile): Poste 803 160, Aruba 0575 0500, Sielte 095 4737130. Servizio assistenza riapre l'accesso con identificazione documento. Tempo: 1-24 ore.
- 4
Considera l'app SPID come fallback alla SIM
Configura sia SMS che app SPID nel profilo. In caso di cambio numero futuro, l'app continua a funzionare indipendentemente dalla SIM. Particolarmente utile per chi cambia spesso gestore o ha SIM aziendale instabile.
Come prevenire il problema
- Configura sempre app SPID + SMS come doppio canale di sicurezza.
- Aggiorna numero di telefono nel profilo entro 24 ore dal cambio.
- Mantieni un numero di backup nel profilo per emergenze.
- Per portabilita, completa migrazione prima di operazioni SPID critiche.
Se il problema persiste
Contatta il supporto del provider SPID (Poste 803 160, Aruba 0575 0500, Sielte 095 4737130, InfoCert 06 5364 8400) tenendo a portata di mano codice fiscale, seriale documento e screenshot dell'errore.