Formato firma non accettato da portale PA o MePA: cosa fare?
Alcuni portali PA accettano solo formati specifici: MePA preferisce CAdES (.p7m), il Processo Telematico richiede PAdES, AVCpass solo CAdES. Verifica il formato richiesto dal bando, usa il formato giusto da Aruba Sign o Dike GoSign, considera firma cumulativa se richiesta.
Sintomi e come riconoscere il problema
- Portale MePA segnala 'Formato firma non valido. Caricare file .p7m'.
- AVCpass restituisce 'Firma non riconosciuta dal sistema'.
- Caricamento PDF firmato su portale PA mostra 'Formato non supportato'.
- Tribunale telematico segnala 'PDF non firmato in formato PAdES'.
Cause piu frequenti
Bando o portale richiede formato specifico non rispettato
MePA, AVCpass e alcuni concorsi pubblici accettano solo CAdES (.p7m) per ragioni storiche di gestione documentale. Altri portali (Processo telematico, alcuni Comuni) vogliono PAdES. Verifica nel bando.
Firma di tipo sbagliato per il documento
Un PDF firmato in PAdES e ancora un PDF, firmato in CAdES diventa .pdf.p7m. Caricare un .pdf.p7m su portale che vuole solo PDF fallisce. Stessa cosa per PDF firmato dove serve P7M.
Catena certificazione non riconosciuta dal portale
Alcuni portali PA hanno liste fidate (TSL) non aggiornate: rifiutano firma di certificatori recenti o di certificatori UE non italiani. Bug noto su alcuni portali regionali.
Firma cumulativa quando ne serve una sola
Firmando piu volte lo stesso file (firma a cascata) si crea firma cumulativa. Alcuni portali la rifiutano accettando solo una firma. Spesso per documenti tecnici che richiedono firma del solo legale rappresentante.
Come risolvere in 4 passi
- 1
Verifica nel bando o disciplinare il formato richiesto
Cerca nel bando 'formato firma digitale' o 'firma elettronica qualificata'. Solitamente in capitolo 'Modalita di partecipazione' o 'Documentazione amministrativa'. Se non specificato chiaramente, contatta il RUP via PEC chiedendo conferma del formato accettato.
- 2
Firma in CAdES per MePA e AVCpass
Aruba Sign > carica documento > 'Firma' > seleziona 'CAdES (.p7m)' come formato. Il file diventa nomefile.pdf.p7m. Caricalo nel portale PA come tale: i sistemi MePA e AVCpass lo riconoscono.
- 3
Firma in PAdES per Processo Telematico
Aruba Sign o Dike > 'Firma' > seleziona 'PAdES (PDF firmato)'. Il file resta nomefile.pdf con firma incapsulata. Caricalo nel portale PCT, ConsoleAvvocato o equivalente: il sistema verifica la firma direttamente nel PDF.
- 4
Rifirma con formato corretto se gia firmato male
Se hai un PDF firmato PAdES e ti serve CAdES: prendi il PDF originale (non firmato) e firmalo in CAdES da capo. Non puoi convertire un PAdES in CAdES preservando la firma originale: serve nuova firma.
Come prevenire il problema
- Crea due 'modelli di firma' in Aruba Sign: uno PAdES default, uno CAdES per bandi MePA.
- Per ogni bando, segna nel calendario il formato firma richiesto al fianco della scadenza.
- Verifica con anteprima nella piattaforma PA prima di confermare il caricamento definitivo.
- Conserva sempre il file originale non firmato: rifirma rapida se serve formato diverso.
Se il problema persiste
Contatta il supporto del provider firma (Aruba 0575 0500, InfoCert 06 5364 8400, Namirial 0832 974111) tenendo a portata di mano codice cliente, seriale dispositivo e screenshot dell'errore.