Aggiornato: Aprile 2026
Errori firma digitale: troubleshooting completo
La firma digitale qualificata e equiparata alla firma autografa (Reg. UE 910/2014 eIDAS, art. 24 CAD): gli errori vanno risolti rapidamente per non bloccare invii a PA, gare e contratti. In questa pagina trovi i 8 scenari piu frequenti su dispositivi Aruba Key, smart card, firma remota e software Aruba Sign, Dike GoSign, Namirial Firma.
ℹ️
Formati ammessi dalla normativa
CAdES (.p7m), PAdES (PDF firmato) e XAdES (XML) sono i formati ammessi per firma elettronica qualificata. Per validita oltre i 3 anni del certificato applica sempre marca temporale (Determina AgID 121/2019).
Tutti gli errori firma digitale piu comuni
| Errore | Sintomo principale | Gravita |
|---|---|---|
| Smart card non rilevata | Aruba Sign mostra 'Nessun dispositivo di firma rilevato'. | alta |
| PIN firma bloccato | Aruba Sign mostra 'PIN bloccato. Inserisci PUK per sbloccare'. | alta |
| Certificato firma scaduto | Software di firma mostra 'Certificato scaduto in data XX/XX/XXXX'. | alta |
| Errore verifica firma | Aruba Sign Verifica mostra 'Firma non valida' o 'Firma non verificabile'. | alta |
| OTP firma remota | Aruba Sign Mobile o portale di firma mostra 'OTP inviato' ma il SMS non arriva. | media |
| Firma PDF grande | Aruba Sign mostra 'Elaborazione in corso' per piu di 5 minuti senza completare. | bassa |
| Formato firma PA | Portale MePA segnala 'Formato firma non valido. Caricare file .p7m'. | media |
| Marca temporale esaurita | Aruba Sign segnala 'Marche temporali esaurite. Acquista nuovo lotto'. | media |